受理管道
　　 親至本分局各服務單位或經由電話服務中心、聯合服務中心反映者，由各服務單位或電話服務中心處理
　　　‧我要看聯合服務中心處理程序 　　　‧本分局聯合服務中心服務時間及項目
　　　‧電話諮詢 ： 本分局代表號 (04) 2258-3988。
　　　　*加保、退保或保費問題請按 * 字鍵
　　　　*醫療問題請按 # 字鍵
　　　　*語音留言請按 3
　　　　*轉接總機請按 9 
　　　　*直撥承辦人員分機
　　 經由本分局首長電子信箱反映者，由秘書室依陳情案件處理流程處理。為求慎重，本分局對於您所傳送之電子郵件一律比照公文掛號處理，為掌握速效，並要求每一郵件需於三～五日內回復。如您採此管道反應意見，請詳填聯絡人各項資料，以利案件處理。
　　　‧陳情案件處理流程  　　‧電子郵件申訴信箱 
　　 經由書面文件(含書函、傳真、問卷調查、意見書、郵件、公文)反映者，由各受理組室依民眾書面陳情
　　　處理流程辦理(我要下載民眾意見申請書-書面郵寄版)。

　　 民眾就醫申訴：
　　　 我想申訴！前往 就醫申訴諮詢e點通
處理程序
經由上述管道反映之民眾意見，本分局各受理單位將依其性質辦理；如非主辦業務，亦將依處理程序轉相關組室處理，並列管處理時效。
結果公布
民眾反映意見經評估確有改善空間時，應將改善經過公布於聯服中心公布欄或網路供民眾參考。(我要看最近的建議改善結果)
滿意度調查
本分局將透過聯合服務中心或網際網路問卷，定期以系統化的方法衡量、評估轄區民眾對本分局服務之滿意程度，同時依據其反映之不滿意項目及期望進行改善活動，以持續提高其滿意程度。
　　 聯合服務中心為民服務滿意度結果  　 聯合服務中心為民服務滿意度問卷